Postup v případě nepřítomnosti příjemce zásilky

 1.      Před otevřením zásilky podepište u kurýra potvrzení o převzetí a zaplaťte eventuální dobírku. Můžete kurýra poprosit o vyčkání do chvíle, než zásilku otevřete a zkontrolujete.

2.      Pokud na zboží zpozorujete poškození nebo jiné nesrovnalosti, sepište ihned spolu s kurýrem protokol o poškození.

3.      V případě, že vady nebo nekompletnosti objednávky zpozorujete až po odjezdu kurýra, co nejrychleji zavolejte na číslo uvedené v převozním dokumentu a zažádejte příjezdu řidiče pro zpětné sepsání protokolu. Veškeré reklamace mohou být přepravní firmě hlášeny v termínu do 7 dnů od chvíle   převzetí zásilky.

 4.    Sepsaný protokol prosím následně vyšlete do sídla firmy lazienki24.pl. Pouze se sepsaným protokolem je možná výměna zboží za nové  nebo finanční vyrovnání.