Obchodní podmínky

VSTUPNÍ USTANOVENÍ

1. Majitelem obchodu je firma

KOUPELNA24.CZ

Roentgena 46 lok 13, Warszawa

Polsko 

IČO: 768-155-36-94,

REGON: 590708160,

dále pod názvem „ Koupelna24.cz".

 l

2. Objednávku může provést každá plnoletá osoba. Vyplněním registračního formuláře zákazník potvrzuje pravdivost údajů v něm obsažených. Podmínkou realizace objednávky je správné vyplnění formuláře, uvedení přesné adresy a telefonního čísla. Pro provedení objednávky není nutnost registrace, vystačí vyplnění příslušných míst v objednávkovém formuláři. 

3. Každá objednávka je potvrzena zasláním e-mailu na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.

4. Obchod může odmítnout nebo zpozdit realizaci objednávky, pokud data uvedená zákazníkem jsou neúplná nebo nesprávná, pokud obchod nemůže se zákazníkem navázat kontakt, jím zadaná e-mailová adresa je nepravdivá nebo pokud není možné získat potvrzení o snaze provedení nákupu do 7 pracovních dnů.

5. Ceny položek uvedených na Internetových stránkách mohou každou chvíli podlehnout změně, o čemž bude zákazník neprodleně informován. V případě, že změna nastane  po provedení objednávky, bude možné odstoupit od objednávky bez jakýchkoliv následků.

6. Ceny zboží jsou uvedeny v Kč včetně DPH.

7. Ke každému zakoupenému zboží je vystaveno potvrzení o koupi – faktura DPH.

VYSLÁNÍ A VRACENÍ ZBOŽÍ

8. Objednávka bude vyřízena za předpokladu, že výrobek je dostupný ve skladu nebo u dodavatelů. V případě nedostupnosti zboží, na které se objednávka vztahuje, bude zákazník o stavu objednávky informován a sám rozhodne o dalším postupu (prodloužení čekací doby, zrušení objednávky).

9. Zakoupené zboží je zasíláno na paletě kurýrní službou.

10. Po odeslání objednávky je možné její zrušení, a to zasláním prohlášení o záměru anulování písemně (e-mail) a telefonickém informování obchodu na telefonním čísle +420 379 807 029.

11. Není možné zrušit objednávku, která již byla vyslána na adresu objednavatele.

12. Na základě zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má zákazník právo na odstoupení od smlouvy a vrácení veškerého zboží bez udání důvodů do 10 dnů ode dne odebrání zboží, a to písemným prohlášením spolu s originálem dokladu o koupi (příjmovým daňovým dokladem) na adresu:

Gresit
ul. Kolberga 4
26-300 Opoczno
Polska

V případě faktury DPH je pro navrácení peněz podmínkou odeslání zboží a podepsání a odeslání korigující faktury. Navrácení peněz v plné hodnotě oproti navrácenému zboží se uskuteční v termínu 14 dnů: ode dne dodání zboží společně s originálem paragonu/podep. korigující faktury do sídla firmy, a to převodem na uvedený bankovní účet nebo poštovní poukázkou. Náklady na dopravu a bankovní poplatky hradí zákazník.

13. K vrácenému zboží musí být přiložen doklad o koupi a číslo bankovního účtu, na který mají být vracené peníze odeslány.

14. Vracené zboží nesmí vykazovat znaky použití nebo instalace. Zboží musí být vráceno v nepoškozeném obalu se všemi doklady (záruční list, návod, atd.). V opačném případě si vyhrazujeme právo nepřijmout vracené zboží zpět.

15. Obchod neumožňuje vrácení části zboží jednoho druhu (např. zákazník si objednal 35 keramických lišt a chce vrátit 10 lišt).

16. Zboží „na objednávku“ není možno vrátit.

PLATBY

17. Kupující má možnost výběru z těchto platebních metod:

• na dobírku – u kurýra
• převodem na účet

BANKA RAIFFEISENBANK a.s

č.ú. 4811664001/5500

Koupelna24.cz,

Wiązowa 4,

26-300 Opoczno

ZÁRUKA A REKLAMACE

18. Veškeré zboží zakoupené v internetovém obchodě je zcela nové a je dodáváno s plnou zárukou od výrobce - na stejné úrovni s ostatními formami prodeje.

19. Pokud obdržíte zboží s technickou závadou, ihned nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@koupelna24.cz nebo na tel. čísle +420 379 807 029. Zároveň prosíme o písemném informování o reklamaci, ve kterém je třeba uvést datum podání, popis reklamace závady produktu a zpáteční adresu a telefon zákazníka. Pokud reklamace vznikne během použití výrobku až po montáži, kontaktujte prosím přímo výrobce – na základě záruky která se nachází u výrobku, nebo na základě dokladu o koupi.

20. Zjevné vady musí být oznámeny před uložením, zabudováním, montáží, atd.

21. Reklamované zboží které je vysílané do nás, nesmí být použito. Je nutné ho vrátit v původním stavu. V opačném případě si vyhrazujeme právo odmítnutí reklamace. Ve sporných případech nás prosím kontaktujte.

22. Pro přijetí stížnosti je nezbytný doklad o nákupu zboží, faktura.

23. Stížnost týkající se mechanického poškození zásilky, která vznikla během přepravy, bude uznána pouze v případě sepsání v přítomnosti kurýra reklamačního protokolu, při přebírání zásilky. Reklamace ohledně doručení poškozeného zboží či jakékoliv nesrovnalosti jako chybějící zboží či obdržení zboží neshodného s objednávkou, náleží nahlásit zákaznickému servisu v termínu do 2 dnů od obdržení zásilky. Reklamace obdržené po tomto termínu nebudou brány v úvahu. 

 24. Rozdíly vyplývající z individuálního nastavení počítače u klienta (barvy, rozměry, atd.) nemohou být brány v potaz pro uznání reklamace. Popisy zboží pochází ze stránek výrobců a distributorů a i přes veškerou pečlivost při jejich dodávání, může dojít k chybám. Popisy a fotografie nemohou tedy být podstavou pro stížnosti vůči obchodu. Jestli naleznete chyby v opisech, prosíme o vyslání informace mailem na adresu: info@koupelna24.cz

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJÚ

25. Podáním objednávky zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů v obchodě Koupelna24.cz za účelem zrealizování objednávky a pro marketingové účely (informování o nových produktech a akcích v obchodě).

26. Osobní údaje zákazníků získané prostředictvím formuláře jsou důvěrné a nebudou poskytnuty třetím osobám.

27. Osobní údaje zákazníka jsou zpracovány pro účely vyřízení objednávky, pro marketingové a popagační účely a jsou chráněny v souladu s ustanoveními zákona ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (Úř. zákonů 2002, č. 101, bod 926, včetně pozd.zm). Zákazník má právo požadovat jejich odstranění, změnu nebo ukončení jejich zpracování. Každá taková žádost musí být podána v písemné formě.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

28. Zadáním objednávky v obchodě Koupelna24.cz souhlasíte se zde uvedenými obchodními podmínkami.

29. Příslušným soudem k rozhodování sporů vyplývajících ze smlouvy o prodeji je soud příslušný k místu sídla fa. Koupelna24.cz.

30. V případech, které nejsou regulovány těmito obchodními podmínky, se postupuje dle ustanovení občanského zákoníku, zákonu na ochranu práv spotřebitele a zákonu o ochraně osobních údajů.